Para esta empresa, lo más importante es la seguridad de nuestros pacientes y de nuestro equipo de profesionales. Desde antes del inicio del confinamiento, debido a la pandemia, contamos con un protocolo de actuación. Queremos que lo conozcas para darte la seguridad y tranquilidad que necesitas antes de salir de casa y acudir a una de nuestras consultas.
¿Cuáles son las preguntas que puedes hacer antes de venir?
- ¿Está la consulta debidamente limpia y desinfectada? ¿Cuándo se ha desinfectado la sala de espera, sala de curas… por última vez?
Para nosotros la limpieza y desinfección de nuestras salas de trabajo y materiales siempre ha sido muy importante, con más motivo si cabe ahora. Todos los días antes de la apertura de nuestras instalaciones la clínica se limpia y desinfecta en profundidad.
- ¿Qué pasa si no soy el primer paciente al que atiende el Dr.?
Tranquillo/a, entre paciente y paciente volvemos a desinfectar todo el material y el mobiliario que se ha podido tocar (ecógrafo, camilla, mesa de trabajo, mostrador, sillas de la sala de espera y del despacho, TPV…).
- ¿Habrá mucha gente en sala de espera?
Sólo podrán estar en sala de espera dos personas, en la actualidad damos las citas con más amplitud de tiempo para cuidar esta cuestión.
- ¿Se lavan las manos tanto el médico como el resto del personal que me va a atender?
Como sanitarios que somos sabemos la importancia que tiene el lavado e higiene de manos, puedes estar tranquilo/a constantemente nuestro equipo se lava la manos y utiliza el gel desinfectante.
- ¿Me van a atender con mascarilla y guantes?
Sí, todo el personal de la clínica dispone de mascarillas FFP2 y guantes para atenderte con seguridad.
- ¿Qué pasa si me para la autoridad cuando voy o vuelvo de la consulta?
Durante el confinamiento no hay libre circulación de personas, pero tranquilo/a ya que al ser nuestro servicio un servicio esencial no tendrás ningún problema, podemos mandarte vía correo electrónico o SMS el recordatorio de tu cita y no tendrás ningún problema; tras consulta pide al personal un justificante de tu visita para poder volver tranquilo/a a casa.
- ¿Qué te pedimos antes de acudir a nuestra consulta?
- Si tienes cualquier tipo de síntoma compatible con el virus covid19 (fiebre, dificultad para respirar…) no salgas, quédate en casa y avisa a las autoridades sanitarias.
- Por favor, intenta acudir a la consulta a la hora establecida, estamos dando las citas de manera que no haya aglomeración de pacientes en sala de espera.
- Por seguridad se pide al paciente que acuda solo a consulta, en la medida de lo posible, sabemos que existen casos especiales sobre todo de personas mayores o menores que necesitan entrar con un acompañante, en esos casos no hay ningún problema.
- Se recomienda que acudas a la consulta con mascarilla y guantes, en el caso de que no tengas nosotros te proporcionaremos una.
- Al entrar y salir de consulta, por favor, utiliza el gel hidroalcohólico que tendrás a tu disposición en el mostrador de recepción, también podrás usarlo siempre que creas conveniente.
- En la medida de lo posible paga tu visita con tarjeta, por seguridad se recomienda utilizar el dinero en metálico lo menos posible.
- Pedimos comprensión y paciencia ante cualquier circunstancia que provoque un retraso en la hora de la cita, esto es una consulta médica y como tal pueden surgir casos que provoquen un ratraso en la hora a la que te vamos poder atender, en ese caso intentaremos avisarte por teléfono tan pronto como nos sea posible.
Esperamos volver a la normalidad pronto, mucho ánimo! Vamos a poder con esto.
El equipo de Orthoindal
